Поддержка через тикеты и email
|
рабочее время |
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
Поддержка по телефону
|
- |
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
Максимальное время ответа
|
24 часа |
24 часа |
24 часа |
1 час |
Аварийная поддержка
|
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
круглосуточно |
Мониторинг работоспособности системы
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Мониторинг нагрузки и потребляемых ресурсов
|
- |
- |
+ |
+ |
Мониторинг и оценка метрик качества работы сайта, почты
|
- |
- |
+ |
+ |
Диагностика проблем и настройка стандартных системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
Диагностика проблем в работе сайта
|
- |
- |
+ |
+ |
Измерение производительности, оптимизация системы
|
- |
- |
- |
+ |
Прогнозирование требований к ресурсам, планирование изменений конфигурации
|
- |
- |
- |
+ |
Обновление стандартных системных программ
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Установка дополнительных системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
Версионирование конфигурации системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
Ведение паспорта сайта, журнала выполненных работ, документации изменений
|
- |
- |
+ |
+ |
Ведение резервного копирования
|
+ |
+ |
+ |
+ |
Верификация резервных копий
|
- |
- |
+ |
+ |
Обеспечение плана аварийного восстановления
|
- |
- |
- |
+ |
Задачи администрирования в рабочее время
|
- |
- |
1 час в месяц |
3 часа в месяц |
Задачи администрирования срочные
|
- |
- |
- |
1 час в месяц |
Стоимость |
бесплатно |
от 850 р/мес |
от 5950 р/мес |
от 9350 р/мес |