|
Поддержка через тикеты и email
|
рабочее время |
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
|
Поддержка по телефону
|
- |
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
|
Максимальное время ответа
|
24 часа |
24 часа |
24 часа |
1 час |
|
Аварийная поддержка
|
рабочее время |
круглосуточно |
круглосуточно |
круглосуточно |
|
Мониторинг работоспособности системы
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Мониторинг нагрузки и потребляемых ресурсов
|
- |
- |
+ |
+ |
|
Мониторинг и оценка метрик качества работы сайта, почты
|
- |
- |
+ |
+ |
|
Диагностика проблем и настройка стандартных системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
|
Диагностика проблем в работе сайта
|
- |
- |
+ |
+ |
|
Измерение производительности, оптимизация системы
|
- |
- |
- |
+ |
|
Прогнозирование требований к ресурсам, планирование изменений конфигурации
|
- |
- |
- |
+ |
|
Обновление стандартных системных программ
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Установка дополнительных системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
|
Версионирование конфигурации системных программ
|
- |
+ |
+ |
+ |
|
Ведение паспорта сайта, журнала выполненных работ, документации изменений
|
- |
- |
+ |
+ |
|
Ведение резервного копирования
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Верификация резервных копий
|
- |
- |
+ |
+ |
|
Обеспечение плана аварийного восстановления
|
- |
- |
- |
+ |
|
Задачи администрирования в рабочее время
|
- |
- |
1 час в месяц |
3 часа в месяц |
|
Задачи администрирования срочные
|
- |
- |
- |
1 час в месяц |
| Стоимость |
бесплатно |
от 850 р/мес |
от 5950 р/мес |
от 9350 р/мес |